Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En La Forja de TCG, nos esforzamos para que tus pedidos, cartas y artículos de colección lleguen a tus manos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y tarifas de nuestros envíos:

1. Ámbito Geográfico Actualmente realizamos envíos a España Peninsular. (Si te encuentras en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España y deseas realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros previamente en laforjadetcg@gmail.com para calcular las opciones y tarifas especiales).

2. Plazos de Preparación y Envío

  • Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se gestionarán el siguiente día laborable.

  • Plazos de entrega: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el plazo de entrega estimado en la península es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la modalidad seleccionada y la zona de destino.

  • Preventas (Pre-orders): Los pedidos que incluyan productos en preventa serán enviados de forma conjunta una vez que todos los artículos del pedido estén disponibles en nuestro almacén, salvo que se solicite y abone un envío independiente por cada artículo.

3. Tarifas de Envío Los costes de envío se calculan de manera transparente antes de finalizar tu compra en la web. Nuestras tarifas orientativas son:

  • Envío Estándar Peninsular: [Precio, ej: 4,95 €] (Gratis a partir de compras superiores a [Importe, ej: 60 €]).

  • Recogida en Tienda: ¡Gratis! Puedes realizar tu compra online y pasar a recoger tu pedido directamente en nuestro establecimiento físico situado en la Calle de Eulalia Gil 19, Carabanchel, Madrid, en nuestro horario comercial habitual. Te avisaremos por correo cuando esté listo para ser retirado.

4. Empresas de Transporte y Seguimiento Trabajamos con empresas de mensajería de confianza. En el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento a través de la web de la empresa transportista.

5. Incidencias en la Entrega y Paquetes Dañados

  • Ausencia en el domicilio: Si el transportista acude a la dirección indicada y no hay nadie para recibir el paquete, se pondrá en contacto contigo o dejará un aviso para acordar un segundo intento o la recogida en un punto de entrega cercano.

  • Daños visibles en el paquete: Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el embalaje exterior se encuentre en buen estado. Si el paquete presenta golpes severos, roturas evidentes o indicios de manipulación que puedan haber afectado al contenido interior:

    • Deja constancia por escrito en el albarán del transportista (si es posible) y haz fotos del paquete antes de abrirlo.

    • Comunícanos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas enviando un correo a laforjadetcg@gmail.com junto con las fotografías para que podamos reclamar a la agencia y gestionar una solución a la mayor brevedad.